사장님 센터

FAQ · 자주 묻는 질문

어떻게 구매합니까?

홈페이지 사장님 페이지에 로그인한 뒤 '요금제'에서 가게를 고르고 Standard 또는 Pro 를 선택합니다. 판매자 이용약관·취소·환불 정책·전자금융거래 이용약관에 동의하고 토스페이먼츠 결제창에서 결제하면 됩니다. 이용 중인 이용권이 없으면 결제한 때부터 30일 동안 쓸 수 있습니다.

기간을 늘리려면 어떻게 합니까?

이용권이 끝나기 전에 같은 요금제를 한 번 더 사면, 지금 이용권이 끝나는 시각부터 30일이 이어 붙습니다. 자동으로 결제되지 않으므로 계속 쓰려면 직접 다시 사야 합니다. 만료 3일 전과 만료일에 알려 드립니다.

요금제를 바꿀 수 있습니까?

네. Standard 를 쓰다가 Pro 를 사면 바로 Pro 로 바뀌고 그때부터 30일 동안 씁니다. 결제한 Standard 이용권의 남은 기간 값(10원 단위 버림)을 빼고 차액만 결제하며, 남은 Standard 이용권은 Pro 로 전환됩니다. 다만 남은 Standard 기간이 길어 차액이 1,000원보다 적어지는 경우 또는 이미 구매해 둔 Pro 이용권이 있는 경우에는 Pro 가격 전액을 결제하고, 지금 이용권이 모두 끝난 뒤 Pro 가 시작됩니다. Pro 를 쓰다가 Standard 를 사면 Pro 가 끝난 뒤 Standard 30일이 시작됩니다. 결제 금액과 이용 기간은 결제 전에 화면에 보여 드립니다.

환불은 어떻게 됩니까?

결제 후 7일 안에, 이용권을 쓰지 않았다면 사장님 페이지의 구매 내역에서 전액 환불할 수 있습니다. 유료 기능을 한 번이라도 열었거나 가게가 손님 목록 상단 노출로 손님에게 보였다면 사용한 것으로 봅니다. 7일이 지났거나 사용한 이용권은 환불되지 않고 남은 기간까지 그대로 쓸 수 있으며, 남은 날만큼 나눠 돌려 드리지 않습니다. 이용권을 여러 장 샀다면 나중에 산 이용권부터 환불해야 합니다. Standard 에서 바로 바꾼 Pro 이용권은 7일 안에 Pro 를 쓰지 않았다면 결제한 차액을 모두 돌려 드리고, Pro 로 전환된 Standard 이용권은 원래대로 돌아옵니다. Pro 로 전환된 Standard 이용권만 따로 환불할 수는 없습니다. 자세한 기준은 취소·환불 정책을 따릅니다.

가게가 여러 곳이면 어떻게 합니까?

요금제는 가게(트럭)마다 따로 적용됩니다. 필요한 가게만 골라 이용권을 사면 됩니다.

수수료는 따로 있습니까?

요금제 이용권과 별개로, 앱으로 결제된 주문에는 결제 금액의 5% 중개 수수료(부가가치세 별도)가 있고 결제(PG) 수수료는 판매자 부담입니다. 정산은 주 1회 토스페이먼츠 지급대행으로 이루어집니다.

관련 약관

• 판매자 이용약관 제10조의2 (유료 서비스: 요금제 이용권)
• 취소·환불 정책 — 사장님 요금제 이용권
• 전자금융거래 이용약관