GUIDE · 이용 안내

이용 안내

손님이 앱에서 주문하고 픽업하는 순서, 주문 화면 예시 메뉴, 결제 수단과 취소·환불 기준을 안내합니다.

HOW IT WORKS

이용 방법: 주문부터 픽업까지 5단계

실제 앱에서 손님이 주문하는 흐름 그대로입니다.

푸덕 앱을 설치하고 이메일 또는 카카오·구글·애플 계정으로 가입합니다.

지도에서 주변에 영업 중인 푸드트럭을 고릅니다.

메뉴와 수량을 골라 장바구니에 담습니다.

카드·간편결제 등 원하는 수단으로 앱에서 결제합니다.

조리가 끝나면 알림이 옵니다. 픽업번호를 보여 주고 받아 가시면 됩니다.

MENU · 메뉴 예시

푸덕 앱에서는 이렇게 가게별 메뉴와 가격을 보고 주문·결제합니다. 아래 가게와 메뉴는 앱 주문 화면을 보여 드리기 위한 예시이며, 실제 입점 가게가 아닙니다.

가격은 가게가 정하며 앱 화면의 금액이 실제 결제 금액입니다. 결제는 앱에서 토스페이먼츠로 진행됩니다.

PAYMENT · 결제와 환불

결제는 앱에서 전자결제대행사 토스페이먼츠를 통해 이루어지며, 카드 정보는 푸덕이 저장하지 않습니다.

가게가 접수하기 전에는 앱에서 직접 취소할 수 있고 전액 자동 환불됩니다. 가게가 거절하거나 15분 안에 접수하지 않아도 자동으로 전액 환불됩니다.
가게가 접수해 조리를 시작한 뒤에는 주문에 따라 만드는 음식이라 단순 변심으로는 취소할 수 없습니다(전자상거래법 제17조제2항). 결제 전 앱 화면에도 안내합니다.
음식이 주문·표시와 다르면(다른 메뉴, 이물질, 누락 등) 받은 날부터 3개월, 안 날부터 30일 안에 고객센터로 알려 주시기 바랍니다. 가게 확인 후 환불해 드립니다.
결제 오류로 주문이 만들어지지 않으면 자동으로 전액 환불됩니다.
카드 환불은 카드사 영업일 기준 3~7일이 걸릴 수 있습니다.