푸덕 (FOODUCK)(이하 "회사")은 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 푸덕 손님앱(웹 포함)과 사장님앱(홈페이지 사장님 페이지 포함)(이하 통틀어 "서비스")을 이용하는 분과 홈페이지(fooduck.kr)에서 사전 알림을 신청한 분의 개인정보를 다음과 같이 처리합니다. 회사는 손님과 푸드트럭 사업자(이하 "판매자" 또는 "사장님") 간 거래를 중개하는 통신판매중개자이며, 음식은 각 판매자가 판매합니다.
| 구분 | 항목 |
|---|---|
| 계정 (필수) | 이메일 주소, 닉네임, 비밀번호(이메일로 가입한 경우에 한하며 복호화할 수 없는 해시 값으로 저장) |
| 소셜 로그인 (선택한 경우) | 카카오: 카카오 회원번호 구글: 구글 계정 식별자, 이메일 주소, 이름 애플: 애플 계정 식별자, 이메일 주소(애플의 '이메일 가리기'를 선택한 경우 애플이 제공하는 중계 이메일 주소) |
| 로그인 세션 (자동 생성) | 세션 정보(접속 IP 주소, 기기 정보 포함), 리프레시 토큰 |
| 서버 접속 기록 (자동 생성) | 접속 IP 주소, 접속 시각, 요청한 주소(경로), 처리 결과, 응답 시간, 기기·앱 정보(User-Agent). 로그인 토큰·인증 키·요청 내용은 기록하지 않습니다. |
| 인증 기록 (자동 생성) | 가입·로그인·탈퇴 등 인증 서버 감사 로그(이메일 주소·전화번호 등 계정 식별 정보가 포함될 수 있음) |
| 알림 | 푸시 토큰(기기를 식별하는 성격의 정보), 회원 식별자 |
| 주문 | 주문 메뉴명·가격·수량·금액, 주문 상태 및 시각, 가게명, 픽업번호, 예상 조리 시각, 취소 사유 |
| 결제 | 결제 수단의 종류, 승인 금액 및 시각, 토스페이먼츠 주문번호·결제키. 카드번호 등 카드 정보는 토스페이먼츠가 처리하며 회사는 저장하지 않습니다. |
| 서비스 이용 | 찜한 가게 목록, 약관 동의 기록(동의 시각, 약관 버전, 앱 구분) |
손님앱은 기기의 위치정보를 주변 푸드트럭 탐색과 거리 계산을 위해 기기 안에서만 사용하며, 회사 서버로 전송하거나 저장하지 않습니다. 손님앱은 카메라·사진 접근 권한을 사용하지 않습니다. 웹으로 이용하는 경우 로그인 세션과 장바구니는 이용자의 브라우저 저장소(localStorage)에 저장되며, 웹에서는 푸시 알림을 보내지 않습니다.
사장님앱은 위 손님앱의 계정·소셜 로그인·로그인 세션·인증 기록·알림·약관 동의 기록 항목에 더하여 다음 정보를 처리합니다.
| 구분 | 항목 |
|---|---|
| 가게 정보 | 가게명, 가게 소개, 분류, 가게·메뉴 사진, 메뉴·가격·재고 상태, 휴업 안내(예상 오픈 시각) |
| 가게 위치 | 기기의 GPS 위치 또는 사장님이 지도에서 직접 지정한 위치 (가장 최근 위치 1건만 저장하며 이동 이력은 저장하지 않음) |
| 주문·매출 | 주문 접수·조리·완료·거절 기록, 거절 사유, 매출 집계 |
| 사업자 정보 (정산·지급대행 등록 시) | 사업자 유형, 상호, 대표자명, 사업자등록번호, 사업장 주소, 이메일, 휴대전화번호, 고객 문의 연락처(전화·이메일), 통신판매업 신고번호 |
| 정산 계좌 (정산·지급대행 등록 시) | 은행, 계좌번호, 예금주 |
| 정산·지급 기록 | 정산 금액, 수수료, 지급일 등 정산·지급 내역 |
| 요금제 이용권 (구매한 경우) | 가게, 요금제, 결제 금액, 이용 기간, 결제·환불 시각과 상태, 토스페이먼츠 주문번호·결제키, 영수증 주소, 환불 판단을 위한 유료 기능 사용 여부. 카드번호 등 카드 정보는 토스페이먼츠가 처리하며 회사는 저장하지 않습니다. |
가게 정보, 가게·메뉴 사진, 가게 위치는 서비스의 본질적 기능으로서 손님에게 공개됩니다. 사업자 정보와 정산 계좌는 판매 대금 정산과 지급대행, 판매자 본인 확인을 위해 처리하며, 이 중 상호, 대표자명, 사업자등록번호, 사업장 주소, 고객 문의 연락처는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제20조에 따라 손님앱의 가게 화면에 공개됩니다. 이메일, 휴대전화번호, 사업자 유형, 정산 계좌는 공개하지 않습니다.
이메일로 문의하거나 계정 삭제를 요청하는 경우 발신 이메일 주소와 문의 내용을 처리합니다. 고객센터 이메일은 Google LLC의 Gmail 서비스를 이용하며, 이에 따른 위탁과 국외 이전은 6항·7항에 적었습니다.
| 항목 | 목적 | 보유 기간 |
|---|---|---|
| 이메일 주소 | 서비스 오픈 일정·상권 확장 소식 안내 (광고성 정보, 수신 동의자에 한함) | 수신 동의 철회 시 지체 없이 파기(동의일로부터 2년마다 수신 동의 여부를 다시 확인하고, 확인되지 않으면 파기) |
사전 알림 신청과 광고성 정보 수신 동의는 선택 사항이며, 동의하지 않아도 안내 메일을 받지 못하는 것 외에 불이익은 없습니다. 수신 동의 철회와 정보 삭제는 fooduck.kr@gmail.com으로 요청할 수 있습니다. 신청이 접수되면 운영자에게 Gmail로 접수 알림이 발송됩니다(6항·7항의 Google LLC (Gmail) 위탁·국외 이전에 해당).
| 구분 | 항목 |
|---|---|
| 리뷰 (손님앱) | 작성자 닉네임(작성 당시 닉네임의 일부 글자를 가린 것), 별점, 리뷰 글, 리뷰를 작성한 주문과 가게, 주문한 메뉴명, 작성·수정 시각, 숨김·삭제 상태 |
| 판매자 답글 (사장님앱) | 답글 내용, 작성·수정 시각 (답글은 가게 명의로 표시되며 작성한 판매자 개인을 따로 기록하지 않습니다) |
| 리뷰 신고 (손님앱·사장님앱) | 신고한 회원의 식별자, 신고 사유, 신고 설명(입력한 경우), 신고 시각 |
| 리뷰 작성자 차단 (손님앱) | 차단한 회원과 차단된 작성자의 식별자, 차단 당시 작성자의 가린 닉네임, 차단 시각 |
| 리뷰 작성 제한 (운영 조치 시) | 제한된 회원의 식별자, 제한 사유, 제한 시각 |
리뷰는 공개 게시물입니다. 리뷰의 닉네임(일부 가림), 별점, 글, 작성일, 주문한 메뉴명(옵션·수량 제외)과 판매자 답글은 손님앱의 가게 화면에 공개되어 다른 이용자와 해당 가게의 판매자가 볼 수 있습니다. 작성자의 회원 식별자, 주문 정보(메뉴명 외), 신고한 사람의 정보는 공개하지 않으며 판매자에게도 제공하지 않습니다.
회사는 처리 목적이 달성되면 개인정보를 파기합니다. 다만 다음의 경우에는 정해진 기간 동안 보관합니다.
| 정보 | 보유 기간 |
|---|---|
| 계정 정보, 소셜 로그인 연동 정보, 로그인 세션·리프레시 토큰 | 두 앱 모두에서 탈퇴하여 로그인 계정이 삭제될 때 즉시 삭제 |
| 찜한 가게 목록 | 손님앱 탈퇴 시 즉시 삭제 |
| 푸시 토큰 | 그 앱 탈퇴, 로그아웃, 앱 안 알림 설정 해제 시 즉시 삭제. 60일 동안 갱신되지 않은 토큰은 알림 발송 대상에서 제외되며, 무효로 확인된 토큰은 자동 삭제 |
| 인증 서버 감사 로그 (가입·로그인·탈퇴 기록) | 1년 보관 후 자동 삭제 |
| 서버 접속 기록 (접속 IP 등) | 1년 보관 후 자동 삭제 (통신비밀보호법상 보관 의무 3개월 이상) |
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) |
| 약관 동의 기록 | 해당 앱 탈퇴 후 3년간 보관 후 삭제 |
| 판매자 정산·지급 기록 | 거래일(지급일)부터 6년간 계정과 분리해 보관한 뒤 파기. 세법상 법정신고기한부터 5년 보존 의무가 있어 거래일 기준으로 6년을 보관합니다 (국세기본법 제85조의3, 부가가치세법 제71조, 법인세법 제116조). |
| 판매자 사업자 정보, 정산 계좌 | 회원 탈퇴 후 5년이 지나고 관련 정산·지급 기록의 보관 기간이 끝난 뒤 파기하며, 그동안 계정과 분리해 보관합니다. 정산되지 않은 금액이 있으면 정산을 마친 뒤 탈퇴할 수 있습니다. |
| 가게 정보, 메뉴, 가게 위치 | 가게 삭제 시 삭제 (가게 위치는 최신 위치 1건만 보관하며 새 위치가 저장되면 이전 위치는 남지 않음) |
| 가게·메뉴 사진 | 가게·메뉴 삭제 등으로 더 이상 사용되지 않게 된 날부터 7일 뒤 자동 삭제 |
| 리뷰, 판매자 답글 | 작성자가 리뷰를 삭제하거나 손님앱에서 탈퇴하면 즉시 삭제(별점·글·닉네임·작성자 연결 정보와 답글. 작성자가 삭제한 경우 같은 주문에 다시 쓰지 못하도록 주문·가게 연결만 남김). 가게가 삭제되면 그 가게의 리뷰와 답글은 공개를 중단하고 분쟁 대응을 위해 운영자만 열람할 수 있도록 가게 삭제 후 3년간 보관한 뒤 파기 (그 사이 작성자가 탈퇴하면 그 작성자의 리뷰는 즉시 삭제) |
| 리뷰 신고 기록 | 신고된 리뷰가 삭제되거나 운영자가 신고를 판단한 날부터 1년 뒤 파기(가게 삭제로 보관 중인 리뷰가 파기되면 함께 파기). 신고한 회원이 손님앱에서 탈퇴하면 즉시 삭제 |
| 리뷰 작성 제한 기록 | 로그인 계정이 삭제될 때 삭제 |
| 리뷰 작성자 차단 기록 | 차단을 해제하거나, 차단한 회원 또는 차단된 작성자가 손님앱에서 탈퇴하면 삭제 |
| 사전 알림 신청 이메일 주소 | 수신 동의 철회 시 지체 없이 파기(동의일로부터 2년마다 수신 동의 여부를 다시 확인하고, 확인되지 않으면 파기) |
| 고객 문의 내용 | 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 — 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록) |
손님앱에서 탈퇴하면 사장님앱 이용으로 로그인 계정이 남는 경우에도, 위 법령에 따라 보관하는 주문·주문 항목·결제 기록에서 주문자 정보(회원 식별자)를 지워 회원을 알아볼 수 없는 상태로 해당 기간 동안 보관합니다. 이때 남는 정보는 금액, 주문 상태, 가게명, 픽업번호, 메뉴명·가격·수량, 결제 수단의 종류, 토스페이먼츠 주문번호·결제키, 각 시각입니다. 계정 삭제 방법은 계정 삭제 안내에서 확인할 수 있습니다.
보유 기간이 지났거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 복구할 수 없는 방법으로 데이터베이스에서 삭제합니다. 법령에 따라 보관하는 주문·결제 기록은 손님앱 탈퇴 시 주문자 정보(회원 식별자)를 삭제한 상태로 보관하고, 판매자의 정산 정보와 정산·지급 기록은 계정과 분리해 보관하며, 보관 기간이 지나면 삭제합니다.
회사는 이용자의 개인정보를 처리 목적의 범위에서만 처리하며, 이용자의 동의나 법률의 특별한 규정이 있는 경우에만 제3자에게 제공합니다. 서비스 제공 과정에서 다음과 같이 제공합니다.
| 제공받는 자 | 목적 | 항목 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|
| 주문한 가게의 판매자 | 주문 접수·조리·픽업 처리 | 픽업번호, 주문 시각, 주문번호 뒤 6자리, 메뉴명·수량, 총액, 거절 사유 (손님의 닉네임·연락처·결제 수단은 제공하지 않음. 리뷰를 작성한 경우 2항 마의 공개 항목(가린 닉네임 등)은 판매자도 볼 수 있음) | 주문 처리 완료 시까지 (판매자의 법령상 보관 의무가 있는 경우 그 기간) |
| 손님 (판매자 정보에 한함) | 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제20조에 따른 판매자 정보 표시 | 판매자의 상호, 대표자명, 사업자등록번호, 사업장 주소, 고객 문의 연락처(전화·이메일), 통신판매업 신고번호 (손님앱 가게 화면에 공개) | 가게 삭제 시까지 |
| 토스페이먼츠 주식회사 (판매자 정보에 한함) | 지급대행 서비스 가입 심사와 판매자 본인 확인(KYC), 토스페이먼츠가 관계 법령(전자금융거래법, 특정 금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한 법률 등)에 따라 부담하는 의무의 이행 | 사업자 유형, 상호, 대표자명, 사업자등록번호, 이메일, 휴대전화번호, 정산 계좌(은행, 계좌번호, 예금주) | 지급대행 계약 종료 시까지 (관계 법령에 따른 보관 의무가 있는 경우 그 기간) |
토스페이먼츠에 대한 판매자 정보의 처리는 두 가지로 나뉩니다. 회사를 대신해 판매 대금을 판매자 계좌로 지급하는 지급대행 업무는 회사의 업무를 맡기는 것이므로 6항의 처리 위탁에 해당하고, 토스페이먼츠가 지급대행 가입 심사·본인 확인 등 자신의 법령상 의무를 이행하기 위해 정보를 이용하는 부분은 토스페이먼츠 자신의 목적을 위한 것이므로 제3자 제공에 해당합니다. 회사는 정산·지급대행 등록 시 판매자의 동의를 받아 제공합니다.
이 밖에 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관이 법령에 정해진 절차에 따라 요청하는 경우에는 제공할 수 있습니다.
회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다. 서비스의 데이터베이스와 파일 저장소는 회사가 직접 운영하는 국내 서버에서 처리합니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| 토스페이먼츠 주식회사 | 결제 처리 및 결제 취소(환불), 판매대금 정산 및 지급대행(판매자 사업자 정보·정산 계좌 처리) |
| 650 Industries, Inc. (Expo) | 푸시 알림 발송 중계, 앱 업데이트 제공 |
| Google LLC | Android 기기 푸시 알림 전달(Firebase Cloud Messaging), 구글 로그인 인증 |
| Google LLC (Gmail) | 고객 문의 응대, 서비스 알림 이메일 발송, 사전 알림 신청 접수 알림 및 안내 메일 발송 |
| Apple Inc. | iOS 기기 푸시 알림 전달(APNs), 애플 로그인 인증 (iOS 앱 또는 홈페이지 사장님 페이지에서 애플 로그인을 제공하는 경우에 한함) |
| ㈜카카오 | 카카오 로그인 인증, 지도 표시(카카오맵) |
회사는 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 정하고 수탁자를 관리·감독합니다. 수탁자나 위탁 업무가 변경되는 경우 이 방침을 통해 알립니다.
회사는 푸시 알림 발송, 앱 업데이트, 구글·애플 로그인, 이메일 처리를 위해 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전합니다. 카카오 로그인과 지도(카카오맵)는 국내 사업자인 ㈜카카오가 처리하므로 국외 이전에 해당하지 않습니다. 푸시 알림은 Expo를 거쳐 기기 종류에 따라 Google(FCM) 또는 Apple(APNs)로 전달됩니다. 가게명, 주문 ID, 회원 ID, 닉네임은 알림과 함께 보내지 않습니다.
| 이전받는 자 | 국가 | 이전 항목 | 목적 |
|---|---|---|---|
| 650 Industries, Inc. (Expo) | 미국 | 푸시 토큰, 토큰 발급 시 Expo 설치 ID와 FCM/APNs 기기 토큰, 알림 제목·본문(손님: 메뉴 요약, 주문 상태 문구, 예상 조리 시간, 취소 사유 / 사장님: 픽업번호, 메뉴 요약), 앱 업데이트 확인 시 기기 단위 식별자 | 푸시 알림 발송, 앱 업데이트 제공 |
| Google LLC | 미국 | Android 기기의 FCM 기기 토큰과 알림 제목·본문, 구글 로그인 시 인증 과정에서 처리되는 계정 정보 | 푸시 알림 전달, 구글 로그인 |
| Google LLC (Gmail) | 미국 | 이메일 주소, 문의 내용, 서비스 알림 이메일 내용, 사전 알림 신청 이메일 주소 | 고객 문의 응대, 서비스 알림 이메일 발송, 사전 알림 신청 접수·안내 |
| Apple Inc. | 미국 | iOS 기기의 APNs 기기 토큰과 알림 제목·본문, 애플 로그인 시 인증 과정에서 처리되는 계정 정보 (iOS 앱 또는 홈페이지 사장님 페이지에서 애플 로그인을 제공하는 경우에 한함) | 푸시 알림 전달, 애플 로그인 |
서비스가 요청하는 접근 권한은 모두 선택 권한입니다. 허용하지 않아도 회원가입·로그인 등 기본 서비스는 이용할 수 있으나, 아래와 같이 해당 기능은 이용할 수 없습니다.
| 권한 | 앱 | 목적 | 허용하지 않는 경우 |
|---|---|---|---|
| 위치 (선택) | 손님앱 | 주변 푸드트럭 탐색, 거리 계산 (기기 안에서만 사용) | 지도, 주변 트럭 찾기, 거리 표시를 이용할 수 없습니다(화면에 안내와 설정 이동 버튼이 표시됩니다). 주문 내역, 장바구니, 결제, 찜은 그대로 이용할 수 있습니다. |
| 위치 (선택) | 사장님앱 | 가게 위치 저장 및 공개 (백그라운드 위치 접근 없음) | 트럭 위치를 손님에게 보여 주어야 하므로 가게 첫 등록과 영업 시작을 할 수 없습니다. 영업 종료, 메뉴 관리, 주문 처리는 이용할 수 있습니다. |
| 카메라·사진 보관함 (선택) | 사장님앱 | 가게·메뉴 사진 촬영 및 선택 | 가게·메뉴 사진을 등록할 수 없습니다. 나머지 기능은 이용할 수 있습니다. |
| 알림 (선택) | 손님앱·사장님앱 | 주문 상태·새 주문 알림 수신 | 주문 상태·새 주문 푸시 알림을 받을 수 없습니다. 앱 안 화면에서는 확인할 수 있습니다. |
사장님앱은 처음 실행할 때 위치, 카메라·사진 보관함, 알림 권한을 요청합니다. 권한은 기기 설정에서 언제든지 변경할 수 있습니다.
회사는 이용 행태 분석 도구(분석 SDK)를 사용하지 않으며, 자체 쿠키를 설치하지 않습니다. 웹으로 이용하는 경우 로그인 세션과 장바구니를 브라우저 저장소(localStorage)에 저장하며(홈페이지의 사장님 로그인·사장님 페이지도 로그인 세션을 같은 방식으로 저장합니다), 이용자는 브라우저 설정에서 사이트 데이터를 삭제할 수 있습니다(삭제하면 로그아웃되고 장바구니가 비워집니다). 지도(카카오맵), 웹 결제위젯(토스페이먼츠), 홈페이지 사장님 로그인의 구글·애플 로그인 창 등 제3자 서비스는 자체 쿠키를 사용할 수 있으며, 이는 각 사의 정책에 따릅니다.
회사는 가명정보를 처리하지 않습니다.
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손님앱과 사장님앱은 하나의 로그인 계정을 함께 씁니다. 한 앱에서 탈퇴하면 그 앱의 회원 자격과 그 앱에서만 쓰는 정보(손님앱: 찜한 가게 목록·작성한 리뷰·리뷰 신고 기록·리뷰 작성자 차단 기록·손님앱 푸시 토큰, 사장님앱: 가게·메뉴·사진·사장님앱 푸시 토큰)만 삭제되고, 다른 앱을 계속 이용 중이면 로그인 계정은 남습니다. 두 앱 모두에서 탈퇴하여 남은 회원 자격이 없으면 로그인 계정과 소셜 로그인 연동 정보, 로그인 세션도 삭제합니다. 손님앱은 진행 중인 주문이나 결제 승인이 진행 중인 결제가 있으면, 사장님앱은 진행 중인 주문, 결제 승인 또는 환불이 진행 중인 결제, 지급 전 정산금이 있으면 처리가 끝난 뒤 탈퇴할 수 있습니다. 탈퇴한 앱에 다시 로그인하면 약관 동의부터 새로 진행합니다.
로그인 계정까지 삭제될 때 애플 로그인으로 가입한 계정은 애플에 연결 해제(토큰 철회)를 요청합니다. 이용자가 애플 재인증을 거부하면 연결 해제 없이 탈퇴할 수 있으며, 이 경우 iPhone 설정의 Apple 계정 → 로그인 및 보안 → 'Apple로 로그인'에서 직접 해제할 수 있습니다. 카카오 로그인으로 가입한 계정은 카카오에도 연결 해제를 요청합니다. 요청이 실패하면 카카오 계정 설정(연결된 서비스 관리)에서 푸덕을 직접 해제할 수 있습니다. 구글 계정과의 연결은 자동으로 해제되지 않으므로, 원하면 구글 계정 설정(타사 앱 및 서비스)에서 푸덕을 직접 해제할 수 있습니다.
개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
이 방침의 내용이 추가·삭제·수정되는 경우 시행 7일 전부터 서비스 화면과 홈페이지를 통해 알립니다.
개정 이력
본 방침은 2026년 10월 21일부터 적용됩니다.