이 페이지는 푸덕 (FOODUCK)이 운영하는 손님앱 푸덕(kr.fooduck.app)과 사장님앱 푸덕 - 파트너(kr.fooduck.app.partner, 홈 화면 표시 이름 "푸덕 파트너")의 계정과 관련 데이터를 삭제하는 방법을 안내합니다. 탈퇴하면 되돌릴 수 없으며, 같은 앱을 다시 이용하려면 약관 동의부터 새로 진행해야 합니다.
두 앱은 하나의 로그인 계정을 함께 씁니다. 한 앱에서 탈퇴하면 그 앱의 회원 자격과 그 앱에서만 쓰는 정보만 삭제되고, 다른 앱을 계속 이용 중이면 로그인 계정은 그대로 남습니다. 두 앱 모두에서 탈퇴해 남은 회원 자격이 없으면 로그인 계정도 함께 삭제됩니다.
찜한 가게 목록, 작성한 리뷰와 리뷰 신고 기록, 리뷰 작성자 차단 기록, 손님앱 알림 설정(푸시 토큰)이 삭제되고, 주문·결제 기록에서 주문자 정보가 지워집니다(사장님앱 이용으로 로그인 계정이 남는 경우에도 같습니다). 완료되거나 취소되지 않은 주문, 또는 결제 승인이 진행 중인 결제가 있으면 처리가 끝난 뒤 탈퇴할 수 있습니다.
홈페이지(fooduck.kr)에서도 같은 계정으로 로그인한 뒤 사장님 페이지 → 사장님 앱 탈퇴에서 같은 방법으로 탈퇴할 수 있습니다.
등록한 가게·메뉴·사진과 사장님앱 알림 설정(푸시 토큰)이 함께 삭제되며, 가게를 먼저 삭제할 필요는 없습니다. 진행 중인 주문, 결제 승인 또는 환불이 진행 중인 결제, 지급 전 정산금이 있으면 화면에 안내되며, 처리가 끝난 뒤 탈퇴할 수 있습니다.
정산·지급 기록은 세법에 따라 거래일(지급일)부터 6년(법정신고기한부터 5년 보존 의무)간, 판매자 사업자 정보와 정산 계좌는 탈퇴 후 5년이 지나고 관련 정산·지급 기록의 보관 기간이 끝날 때까지 계정과 분리해 보관한 뒤 파기합니다.
앱을 삭제했거나 로그인할 수 없는 등 앱에서 직접 삭제할 수 없는 경우, 아래 내용을 적어 fooduck.kr@gmail.com으로 보내 주시기 바랍니다. 제목은 [계정 삭제 요청]으로 적어 주시면 빠르게 확인할 수 있습니다.
본인 확인을 위해 가능하면 가입한 이메일 주소에서 보내 주시기 바랍니다. 회사는 본인 여부를 확인하기 위해 추가 정보를 요청할 수 있으며, 본인임이 확인되지 않으면 요청을 처리하지 않을 수 있습니다. 계정은 유지하면서 일부 정보만 삭제하고 싶은 경우에도 같은 주소로 요청할 수 있습니다.
처리 기간: 요청을 받은 날부터 7일 이내에 처리하고 결과를 이메일로 알려 드립니다.
| 정보 | 처리 |
|---|---|
| 계정 정보 (이메일, 닉네임, 비밀번호 해시) | 두 앱 모두에서 탈퇴해 로그인 계정이 삭제될 때 즉시 삭제 |
| 소셜 로그인 연동 정보 (카카오·구글·애플 계정 식별자) | 로그인 계정이 삭제될 때 즉시 삭제 |
| 로그인 세션(접속 IP·기기 정보 포함), 리프레시 토큰 등 인증 정보 | 로그인 계정이 삭제될 때 즉시 삭제 (한 앱만 탈퇴하면 그 앱에서 로그아웃) |
| 찜한 가게 목록 (손님앱) | 손님앱 탈퇴 시 즉시 삭제 |
| 작성한 리뷰·리뷰 신고 기록·리뷰 작성자 차단 기록 (손님앱) | 손님앱 탈퇴 시 즉시 삭제 |
| 리뷰 작성 제한 기록 (운영 조치 시) | 로그인 계정이 삭제될 때 삭제 |
| 푸시 알림 토큰 | 그 앱 탈퇴 시 즉시 삭제 |
| 가게 정보·메뉴·가게 위치 (사장님앱) | 사장님앱 탈퇴 또는 가게 삭제 시 삭제 (가게 위치는 최신 위치 1건만 저장되며 이동 이력은 없음) |
| 가게·메뉴 사진 (사장님앱) | 사장님앱 탈퇴나 가게 삭제로 더 이상 사용되지 않게 된 날부터 7일 뒤 자동 삭제 |
| 주문·주문 항목 기록 (계약 또는 청약철회 등에 관한 기록) | 손님앱 탈퇴 시 주문자 정보(회원 식별자)를 지워 회원을 알아볼 수 없도록 처리한 뒤 5년간 보관 후 삭제 |
| 결제 기록 (대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록) | 손님앱 탈퇴 시 주문자 정보(회원 식별자)를 지워 회원을 알아볼 수 없도록 처리한 뒤 5년간 보관 후 삭제 |
| 정산·지급 기록 (사장님앱) | 계정과 분리해 거래일(지급일)부터 6년간 보관 후 파기 (세법상 법정신고기한부터 5년 보존 의무) |
| 판매자 사업자 정보·정산 계좌 (사장님앱) | 계정과 분리해 탈퇴 후 5년이 지나고 관련 정산·지급 기록의 보관 기간이 끝난 뒤 파기 (정산되지 않은 금액이 있으면 정산 완료 후 탈퇴 가능) |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 회원을 알아볼 수 없도록 처리한 뒤 3년간 보관 후 삭제 |
| 인증 서버 감사 로그 (가입·로그인·탈퇴 기록, 이메일 주소 등 포함) | 1년 보관 후 자동 삭제 |
| 서버 접속 기록 (접속 IP·시각·요청 경로·기기 정보) | 1년 보관 후 자동 삭제 |
| 약관 동의 기록 | 해당 앱 탈퇴 후 3년간 보관 후 삭제 |
익명으로 보관되는 주문·결제 기록에 남는 정보는 금액, 주문 상태, 가게명, 픽업번호, 메뉴명·가격·수량, 결제 수단의 종류, 토스페이먼츠 주문번호·결제키, 각 시각입니다. 이 기록의 보관은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 의무이며, 보관 기간 동안 다른 용도로 이용하지 않습니다. 카드번호 등 카드 정보는 처음부터 회사가 저장하지 않으며 결제대행사인 토스페이먼츠가 관련 법령에 따라 처리합니다. 가게를 삭제한 경우에도 기존 주문 기록에는 가게명만 남습니다.
로그인 계정까지 삭제될 때 애플 로그인으로 가입한 계정은 애플에 연결 해제(토큰 철회)를 요청합니다. 애플 재인증을 거부하면 연결 해제 없이 탈퇴할 수 있으며, 이 경우 iPhone 설정의 Apple 계정 → 로그인 및 보안 → 'Apple로 로그인'에서 직접 해제할 수 있습니다. 카카오 로그인으로 가입한 계정은 카카오에도 연결 해제를 요청합니다. 요청이 실패하면 카카오 계정 설정(연결된 서비스 관리)에서 푸덕을 직접 해제할 수 있습니다. 구글 계정과의 연결은 자동으로 해제되지 않으므로, 원하면 구글 계정 설정(타사 앱 및 서비스)에서 푸덕을 직접 해제할 수 있습니다.
계정 삭제와 개인정보 처리에 관한 자세한 내용은 개인정보처리방침을 참고하시거나 fooduck.kr@gmail.com으로 문의해 주시기 바랍니다.
본 안내는 2026년 10월 20일부터 적용됩니다.